Retourbeleid
Retour- en terugbetalingsbeleid – Soleyas
We hopen natuurlijk dat je blij bent met je aankoop. Toch niet tevreden? Geen probleem! Je hebt het recht je bestelling tot 14 dagen na ontvangst te retourneren.
Retour aanmelden
Wil je iets retourneren? Stuur dan een e-mail naar info@soleyas.nl met je bestelgegevens en wat je wilt retourneren. Je ontvangt daarna verdere instructies. Retouren zonder aanmelding kunnen helaas niet in behandeling worden genomen.
Het retouradres ontvang je per mail na aanmelding van je retour.
Voorwaarden voor retourneren
- Items dienen ongedragen, ongewassen en in originele staat te zijn.
- Zorg ervoor dat alle kaartjes en labels nog aan het item bevestigd zijn.
- Retourzendingen moeten zoveel mogelijk in de originele verpakking worden teruggestuurd.
- De retourkosten zijn voor eigen rekening.
Uitzonderingen
De volgende artikelen kunnen niet geretourneerd worden:
- Sale-items
- Producten met make-upvlekken, parfum-/wasmiddelgeur of andere zichtbare gebruikssporen
Terugbetaling
Zodra wij je retour in goede orde hebben ontvangen en gecontroleerd, wordt het aankoopbedrag binnen maximaal 10 werkdagen teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat het even kan duren voordat dit zichtbaar is op je rekening.
Is de terugbetaling na 15 werkdagen nog niet ontvangen? Neem dan contact met ons op via info@soleyas.nl
⚠️ Let op: Stuur je het artikel terug zonder eerst contact op te nemen, dan kunnen we je klacht helaas niet in behandeling nemen.